구매 제품(서비스)의 환불규정
제1조 (매매계약의 체결 및 대금 결제)
- 상품의 매매계약은 판매자가 제시한 상품의 판매 조건에 대하여, 구매자가 이에 응하여 청약의 의사표시를 하고 이에 대하여 판매자가 승낙의 의사표시를 함으로써 체결됩니다.
- 판매자는 회원이 현금, 카드 기타의 방법으로 매매 대금을 결제할 수 있는 방법을 제공합니다.
- 매매 대금의 결제와 관련하여 구매자가 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 구매자가 부담하여야 합니다.
- 상품을 주문한 후 일정 기간 내에 매매대금을 결제하지 않을 경우 회사는 당해 주문을 회원의 동의 없이 취소할 수 있습니다.
- 판매자는 구매자의 상품 매매계약 체결 내용에 대해 매매계약의 취소 방법 및 절차를 안내합니다.
- 판매자는 구매자가 매매대금 결제 시 사용한 결제수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는지의 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나, 확인이 불가한 해당거래를 취소할 수 있습니다.
- 판매자는 구매자의 요청(또는 기본)으로 구매증빙서(세금계산서, 신용카드매출전표, 거래명세서 등)를 발행합니다.
제2조 (배송)
- 배송 소요기간은 입금 또는 대금결제 확인일의 익일을 기산일로 하여 배송이 완료되기까지의 기간을 말하며, 천재지변 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우 그 해당기간은 배송 소요기간에서 제외됩니다.
- 본 상품의 배송은 구매 홈페이지에서 해당 프로그램을 직접 다운로드하는 방식으로 제공하며, 라이선스키는 구매자가 지정한 이메일로 발송됩니다.
- 구매자가 다운로드 및 메일수신이 정상적으로 처리되지 않은 경우, 판매자는 해당 정보를 재전송 합니다.
제3조 (취소)
- 회원은 구매한 상품이 발송(이메일 발송)되기 전까지 구매를 취소할 수 있으며, 배송중인 경우에는 취소가 아닌 반품절차에 따라 처리됩니다.
- 취소처리에 따른 환불은 카드결제의 경우 취소 절차가 완료된 즉시 결제가 취소되며, 현금결제의 경우에는 3영업일 이내에 현금으로 환불됩니다.
- 구매 상품의 취소의 신청은 홈페이지에 게시된 ‘문의처’를 통해 처리 됩니다.
제4조 (반품)
- 구매자는 판매자의 상품 발송(이메일) 시로부터 배송완료일 후 7일 이내까지 관계법령에 의거하여 반품을 신청할 수 있습니다.
- 반품에 관한 일반적인 사항은 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 등 관련법령이 판매자가 제시한 조건보다 우선합니다.
- 반품에 소요되는 비용은 반품에 대한 귀책사유가 있는 자에게 일반적으로 귀속됩니다. (예를 들어, 단순변심 : 구매자부담, 상품하자 : 판매자부담 등)
- 반품 시 구매자에게 제공된 상품의 라이선스키는 즉시 폐기됩니다.
- 반품에 따른 환불은 상품의 반품(라이선스키 페기)이 완료된 이후에 현금결제의 경우에는 3영업일 이내에 현금으로 환불되고, 카드 결제의 경우 즉시 결제가 취소됩니다.
- 반품배송비를 구매자가 부담하여야 하는 경우 반품배송비의 추가 결제가 이루어지지 않으면 환불이 지연될 수 있습니다.
- 구매 상품의 반품 신청은 홈페이지에 게시된 ‘문의처’를 통해 처리 됩니다.
제5조 (교환)
- 구매자는 판매자의 상품 발송 시로부터 배송완료일 후 7일이내까지 관계법령에 의거하여 교환을 신청할 수 있습니다.
- 교환신청을 하더라도 판매자에게 교환할 물품의 재고가 없는 경우에는 교환이 불가능하며, 이 경우에 해당 교환신청은 반품으로 처리됩니다.
- 교환에 소요되는 비용은 물품하자의 경우에는 판매자가 왕복배송비를 부담하나 구매자의 변심에 의한 경우에는 구매자가 부담합니다.
- 구매 상품의 교환 신청은 홈페이지에 게시된 ‘문의처’를 통해 처리 됩니다.
제6조 (환불)
- 판매자는 구매자의 취소 또는 반품에 의하여 환불사유가 발생할 시 현금결제의 경우에는 3영업일 이내에 현금으로 해당금액을 환불하고 카드결제의 경우에는 즉시 결제가 취소됩니다.
- 카드결제를 통한 구매건의 환불은 원칙적으로 카드결제 취소를 통해서만 가능합니다.
제7조 (반품/교환/환불의 적용 배제)
- 구매자는 다음 각 호의 경우에는 환불 또는 교환을 요청할 수 없습니다.
- 구매자의 귀책사유로 말미암아 상품이 멸실·훼손된 경우
- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
- 주문에 따라 개별적으로 생산되는 물품 등 판매자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 구매자의 서면(전자문서를 포함)에 의한 동의를 받은 경우
제8조 (구매안전 서비스)
- 판매자는 선지급식 통신판매에 있어서 구매자가 지급하는 결제대금을 예치하고 배송이 완료된 후 재화 또는 용역의 대금을 판매자에게 지급함으로써 구매자의 안전을 도모합니다.
- 판매자는 구매안전서비스 확인을 필하였으며, 통신판매업 신고를 필한 업체(제2020-서울서초-2103호)입니다.